华庭·梦立方物业经理孔庆松

能文能武孔庆松

战疫缩影：文以科技智控疫情风险，武以身躯牢筑疫情防线。从2月18日到3月4日，华庭·梦立方物业经理孔庆松面对疫情冲锋在前，能文能武，以使命和担当保障业主安全，彰显平凡物业人全心全意全程为客户服务的最美品质。

01、智控疫情——找准防控痛点，降低“交叉”感染风险

年2月14日凌晨三点，孔庆松接到了社区书记紧急打来的电话，这一接，他的防疫工作就做到了现在。面对疫情，他不分昼夜，为业主筑起安全防线。他常住项目，坚守一线，对余户，近名业主进行全天候的守护。

社区人手不足，孔庆松就带领物业工作人员主动承担社区工作，6点不到就出门为社区领取郭巷街道防疫物资；送完后，他又马不停歇投入到华庭·梦立方项目核酸点的部署工作中。

华庭·梦立方是一个开放式管理的商务广场，由于华新国际物业只负责大厅管控，外围及地库属于开发商自持管理，因此难以做到封闭式控制，存在外来人员插队做核酸的风险。孔庆松第一时间抓住这一痛点问题，发动团队集思广益，通过人防+技防管控，做到人员流动控制，并辅以出入证管理，有效区分业主、租户、办公员工身份，有效减少了交叉感染风险。与之前数据对比，落实智控措施后外来核酸人数减少了人，得到了业主和社区的认可。社区书记特送上锦旗一面，以表彰孔庆松及同事在抗疫期间的工作表现。

02、牢筑防线——黑夜如白昼，点点微光汇成希望

孔庆松自住的小区在2月18日发现一例阳性患者，为了全力做好项目疫情防控工作，他决定住在项目上。回家拿换洗衣物时，看到爱人已经把衣服拿到小区门口，防疫工作人员还是＂狠心＂拦了下来，并告知不能拿出去……孔庆松心里莫名发酸，但也理解工作人员的决定。就这样，他在华庭·梦立方物业办公室简单度过了19天，直到3月4日夜里12点才解封。不仅仅是他，项目上的其他同事也遇到了同样的情况无法回家，只能住在项目上，大家互相加油打气，并肩度过了难忘的疫情时光。

哪里人员不够，孔庆松就亲自参与，测温、值守、消毒都有他的身影。哪里管控有难题，他就和社区工作人员、同事一起解决。在这昼夜不息的3个月里，孔庆松带领华庭·梦立方全体同事在一线各个岗位上冲锋陷阵，以身作则，用行动践行华新物业人的使命担当，为全体业主筑牢疫情防线。

鲁迅先生曾说：“我们自古以来，就有埋头苦干的人，有拼命硬干的人，有为民请命的人，有舍身求法的人，这就是中国的脊梁。”疫情当下，物业人上下齐心，众志成城，用智慧和身体为业主筑起安全堡垒。请记住那些发光的日子，请赞美那些能文能武的物业人！

北极星花园客服主管刘小蒙

带着孩子上战场的刘小蒙

战疫缩影：面对疫情，无数物业人怀揣着守护业主安全的初心使命，冲锋在前。在这些物业英雄中，一个频繁忙碌的身影吸引了我们的注意。她是因爱人在外地独自带娃的妈妈，她是守护业主安全的物业人，她将孩子带到疫情防控一线，兼顾孩子成长和业主安全，她用母爱和敬业展现了疫情中物业人的巾帼之美。因为有你，温暖了业主，感谢有你，小区更安全。

01、连续80多天奋战——用心诠释志愿温度，携手共筑抗疫同心园

因为疫情，让我们暂时疏远，但也因为疫情，让我们变得更加亲近，用这句话来形容北极星花园业主与刘小蒙的关系尤为贴切。

年3月，苏州疫情反扑，为响应市疫情防控指挥部办公室关于开展全员核酸检测的要求，北极星花园项目凌晨接到通知，6点起封闭小区，进行全员核酸检测。刘小蒙接到通知后，立刻于凌晨3点多赶到项目，在蒙蒙亮的天色里，与同事们抓紧布置核检点。快开始检测时，却得知志愿者临时有事，无法到达现场支援，眼看着人手不足，刘小蒙义无反顾地冲在了前面：“别急，我来做大白！”，这一做，就做了26次大白。

在不做志愿者的时候，刘小蒙就负责维持核酸检测现场秩序，确保检测过程有序进行。每次核酸检测结束后，她又主动背上消杀设备，对小区公共区域进行全面消杀，不放过任何一个有可能被污染的角落。无论雨天或寒冷，总能看到她不辞辛苦的身影。

在北极星花园，社区、业委会和业主一直全力支持疫情防控工作，成就无数场双向奔赴。当业委会在14日凌晨于群里征集志愿者时，依旧得到了许多业主的响应。3月15日的核酸检测现场，在社区工作人员的带领下，医务人员、社区人员、业委会成员，及业主代表、爱心志愿者、物业人员认真工作的样子和开朗自信的心态，让我们非常感动。刘小蒙也因此和不少业主结下了友谊，平时见面也会打声招呼。更有业主自发为奋战一线的华新物业人送来了奶茶、饼干等慰问品。

02、胜利就在前方——妈妈正在努力，我们把思念和渴望暂放心中

3月以来，刘小蒙一直坚守项目，有时候连家都无法回。担心12岁的儿子一人在家无法好好照顾自己，而爱人又在异地，刘小蒙咬咬牙，带着儿子住进了北极星花园物业服务中心，一住就是一个多月。真的可以说，她就是以公司为家。

将儿子带在身边，刘小蒙稍微放心了点，全身心投入到防控工作中，俨然成为小区疫情防控的“急先锋”。用实际行动彰显物业人的责任与担当，而她所付出的一切，只为打赢这场没有硝烟的战争。

“儿子在读四年级，完全就是靠他自己上网课、写作业。每天在项目上进进出出都会看见他，但对他的关心陪伴少之又少。”话语间她的眼眶有些湿润，声音也不免柔和哽咽起来。不仅是对没时间照顾孩子而心存愧疚，更是为孩子的懂事倍感欣慰。

择一处尽善，守一方尽美。对于客服主管刘小蒙来说，现在的最大愿望是，希望疫情早日消散，城市尽快解封，小区业主健健康康平平安安，自己也能利用休息时间好好陪陪儿子。

刘小蒙是我们战“疫”路上的逆行者、守护者、奉献者，像她这样的华新物业人还有很多很多。他们没有豪情壮语，有的只是默默前行，为打赢疫情防控阻击战，注入最磅礴的华心力量。当春来苏州，繁花似锦，我们不会忘记，正是万千物业人平凡而可敬的身影，撑起了一道道家园安全的屏障。

业主眼里的春天美景——徐月琴

战疫缩影：春天，山水融合，自然之美令人向往，但疫情阻挡了人们探寻山水融合之美的脚步。值得欣慰的是，我们也能从默默奉献的物业人身上感受到这份美景。让我们将视线聚焦到她的身上，她是疫情防控一线无数物业人中的一员，她没有值得人人称道的光辉事迹，她只是将自己与与疫情防控工作融为一体，凭借一颗物业心化作“田螺姑娘”，融入每一个需要她的岗位。如果把今年春天疫情防控的战场比作自然美景，那么只要你细细品味，有她的地方，就有山水融合之美。

01、“我来”——化身“田螺姑娘”的“大白”

她，是一名母亲，家里还有一个上六年级的孩子，正是面临小考择校的关键时刻。学校停学停课，小孩在家无人照应，但当物业志愿者紧急招募时，她还是毅然决然地说“我上”。当核酸检测常态化，医护志愿者必须撤离时，物业在紧急招募采样志愿者时，还是她，她说“我来”。

她，是环秀湖花园的“田螺姑娘”，苏州“疫情”首批物业志愿者里为数不多的女同志，但绝不比男同志逊色。工作起来既利落又细腻，让你感觉：有她在，不担心。从5:30穿上防护服的那一刻开始，她就认真的完成每一项工作安排：她有时负责核酸点的秩序维护，查码认真负责；有时负责核酸点的采样登记，细心耐心有爱心；有时还要负责发证，温柔暖心做提醒。而核酸检测结束后，她都要留到最后，负责现场的垃圾打包、环境消杀等工作。作为一名母亲，徐月琴在核酸检测工作中也展现了她的温柔之处。有些小朋友害怕被捅嗓子，她就温和地安慰：“没事的，小朋友，张开嘴巴，阿姨很快就好噢，不痛的！”在她的关怀下，小朋友顺利做完了核酸。

02、融合——春天里的美景

在被疫情笼罩的整个春天，她协助完成了30次核酸检测。还记得第一次核酸检测时，她说因为刚入春还很冷，手抖得连防护服都穿不好。现在穿着最单薄的衬衫，从6:30坚持到11:30，经常性的采样延迟，防护服下除了一身汗水，还有抬不起来的手。

她用奉献和坚守诠释了物业人的责任与担当，也感染了环秀湖物业的每一位伙伴。他们以实际行动争做抗疫防疫的“急先锋”，默默坚守筑起小区一线“抗疫堡垒”，成为特殊时期最特殊的“逆行人”。

正是一个个平凡的他们，一步一个脚印踏遍每个有群众居住的小区，用暖心的语言、坚定的步伐、忙碌的身影，共同筑起了家园疫情的“防护墙”，时刻守护家园的安全。

舍小就大周玉芳

战疫缩影：在疫情防控一线有这样一群默默付出的物业人，她们作为项目经理不仅需要投入更多的精力布控疫情防线，维护小区管理秩序，而且需要兼顾家庭。她们是疫情防控中的巾帼英雄，她们舍小家为大家，用责任和使命守护小区安全。她是周玉芳，是华新国际物业的一名项目经理。爱岗敬业，舍小就大的她是业主眼里的最美巾帼英雄。

01、“疫”线绽芳华——连轴转的她让人安心又心疼

周玉芳平时工作兢兢业业，苏州疫情反扑之后更是起早贪黑尽心竭力，几乎没有停下来的时候。除了需要负责3个小区的疫情防控工作，还需要照顾家庭，柔弱的肩膀上承受了太多的重担。

每天早起忙完家里的事情后，清晨5点钟，周玉芳就到达疫情一线，调配、协调各项相关事宜。电话、

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